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DMMオンラインサロンならではの入会促進方法サロンを盛り上げる
自分のサロンの分析方法退会理由ごとの施策・改善ポイントエンゲージメントが上がるオーナー発信のコツ新規会員のオンボーディング施策盛り上がるサロンのスレッド事例盛り上がるサロンのオーナー・運営投稿事例盛り上がるサロンのその他取り組み事例コミュニティアップデートのヒントイベント実施のポイントライブラリ活用事例の紹介トラブルを防ぐために大切なこと
DMMオンラインサロンの管理画面では、次の項目を分析できます。
✔️ 入退会数の推移 ✔️ 流入数の推移（経路調査） ✔️ 退会アンケート
見込み顧客の動きや退会者の声から、サロンの改善につなげていきましょう！
入退会データの分析
いつ何名入会・退会したか、会員数の推移を確認できます。
次のような流れで分析していきましょう。
✔️ 入会数が多い→「流入」でどこから訪れた人が多いか確認 ✔️ 退会が多い→「退会アンケート」や、その直前などのコミュニティの動きを確認
流入データの分析
いつ・どのくらい・どこからユーザーが訪れてくるのか確認できます。
ぜひ「入退会データ」と一緒にご確認ください！
分析例：流入数の割に「入退会」の入会数が…
✔️ 多い → 入会ページでサロンの魅力が十分伝わった、告知と入会ページの内容にギャップがない,etc. ✔️ 少ない → 興味は持たれたものの、入会ページの内容ではサロンへの入会につながらなかった、思ったよりも価格が高かった,etc.
退会アンケートの分析
退会者へ任意でお願いしているアンケートの結果です。
オーナーがイメージされているサロンの形や運用方法が会員へ伝わっているか、実践できているか振り返ることができます。
ただし、退会数が少ない場合は、サロンの趣旨や運営に問題があるのではなく、退会された方がターゲットではなかっただけかもしれません。
少数の意見を過大に捉えず、継続入会してくれている人と向き合うことも大切です。
継続されている人数と退会数を比較してご検討ください！
まとめ
- 管理画面で定期的に「入退会データ」「流入データ」「退会アンケート」を確認しよう
- 入退会データで推移を確認したら、結果に応じて流入データや退会アンケートで施策を検討しよう
- 退会アンケートでは退会理由ごとに効果的な施策を実行しよう
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